Le monde, le climat, les comportements, les attentes, les outils... tout évolue très vite et demande sans cesse des efforts d'adaptation pour "coller" à son marché. En partant des évolutions sociologiques et des grandes caractéristiques de la demande, cette conférence permet de mettre en perspective son territoire, son offre et son produit par rapport au marché de demain. Toujours plus tourné vers l'individu et ses attentes, le marketing touristique se transforme de plus en plus en marketing relationnel et l'offre touristique s'écarte du basique pour s'ouvrir vers l'expérience à faire vivre. De nombreuses questions seront abordées au cours de cette conférence, notamment : Comment s'adapter à ces changements profonds ? Vers quels types d'offres se diriger ? Quels types d'actions ou d'outils faudra-t-il maîtriser demain ? Comment développer du service pour engendrer de la valeur de la part de ses clients ? Comment s'organiser sur un territoire touristique pour réussir ensemble ?

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2 temps forts au programme de cette rencontre :

•  Focus sur "Les vacanciers français dans le Lot : principales caractéristiques de leurs séjours". Analyses issues du Suivi de la Demande Touristique (SDT), l'étude nationale de référence sur la mobilité touristique des français.

•  Campagne de communication "Les Spots du Lot" : présentation du plan d'actions 2021 pour les différentes cibles concernées (touristes, habitants, clients fidèles et touristes à convertir).

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C'est en visio que les ADT de la Corrèze, de la Creuse, du Lot et de la Haute Vienne se sont associées à l'ANCV pour proposer un webinaire dédié à la présentation du dispositif "Chèques-Vacances Connect", le format digital du Chèque-Vacances.

Tout savoir sur le webinaire et les chèques-Vacances Connect

Pour Vivian VIDAL, les défis à relever par les entreprises et les territoires pour développer le "tourisme de demain" s'articulent autour de 3 chocs majeurs :

     > Le choc sociologique : perte des clientèles traditionnelles et arrivée des nouvelles générations

     > Le choc technologique : nouveaux services de Gestion de la Relation Client et de commercialisation, évolution des OTA, des sites d'avis clients et des sites  collaboratifs

     > Le choc organisationnel : évolution du management des entreprises, organisation des territoires et répartition des compétences

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